回答一覧

【1. システムに関して】

• 回収できない物はありますか？
• 火薬や爆発物、毒劇物、糞尿、伝染や感染の危険のあるもの、液状の大量品、大量の土砂や石は回収できません。それ以外は全て回収可能です。
• すぐ回収に来てもらえるの？
• 予約状況にもよりますが、即日回収可能です
• 年末年始の回収は可能ですか？
• 年内は休まず営業し、年始は通常1月5日より営業いたします
• 夜間の作業はお願いできますか？
• 24時間回収可能です。但し夜間割増料金がかかります。
• 以前業者に壁に穴をあけられた。そんな時はどう対処してくれるの？
• 万一の事故に際しても、1000万円の損害賠償保険に加入しておりますのでご安心ください。
• 作業当日の立ち合いができない／何度も現場に行けない
• 事前に鍵をお預かりさせて頂ければ、当日はお立ち会い頂かなくても作業可能です。お忙しいお客様や遠方のお客様には、回収作業中～回収作業完了後の様子を写真でレポートさせて頂くことも可能です。 お客様が一度も現場に来れなくても問題は御座いませんのでご安心ください。
• 片付けの後の掃除はしてくれるのですか？
• 屋内残置物の全処分レベルの作業には簡易清掃はサービスしております。完全清掃も格安で承ります。
• 女性作業員に回収はお願いできますか？
• 女性の作業員をご用意する事も可能です
  ※事前予約が必要です
• 納屋の解体とか、屋根のアンテナを取ってほしいんだけど…。
• お任せください。部分的な解体 / 撤去作業も、家丸ごと解体も承ります。
• 見積もりに来て頂けますか？　見積もりは無料ですか？
• 神奈川県全域と東京都全域への出張見積もりは完全無料です。それ以外の地域のお客様は、一度フリーダイヤルへご連絡ください。
• 見積もりの金額以外に費用はかかりますか？
• お見積もり時と条件や物量が同じであれば、当然見積金額がお支払い頂く費用の全てです。
• 買い取りはお願いできるのですか？
• ウェブで広くリサイクル商品の通信販売を行っております。特に高年式家電やデザイナー家具の買い取りには自信があります。実店舗型のリサイクルショップとは違う観点で見積もりしますのでご期待ください。
• ゴミ屋敷のような状態で困ってます。片付けにどれくらい費用がかかりますか？
• 搬出作業が容易（低層階で積載車両に近接）な状態で床より50ｃｍのゴミ屋敷状態であれば、作業料／処分代／運搬諸経費全込みでおおよそ1畳あたり12000円程度だと思ってください。作業は原則平日となります。
  6畳＋キッチン3畳なら　⇒　12000円×９畳＝１０８０００円が概算の見積もりになります。
• 特別清掃とはなんですか？いくらかかりますか？
• 通常のハウスクリーニングでは落とせない状態の「汚れ」や「臭い」を落とし、原状回復を行う事です。長年ゴミ屋敷にしてしまった場合や、お部屋で人が亡くなった場合などに行われます。通常のハウスクリーニングの後に行う作業で、内容により様々ですが、塩素系薬品を使用しての簡易的な空間消臭でしたら6畳間で5０００円から可能です。
• 特別清掃で絶対汚れや臭いは落ちるんですか？？
• 専用の塩素系薬品を使用しての清掃／洗浄作業でも落ちない場合でも、事故箇所の部分的な解体～交換を行うことにより、ほぼ臭いにしても汚れにしてもきれいになります。但し、「どの現場も100％完全回復」とはお約束はできません事をご了承ください。いずれにしましても完全無料の現地調査及びお見積りをさせて頂いた上で、ご予算に合った方法をご提案させて頂きます。
• 見積もりに来た人に写真を取られました。これってなぜ？？
• 営業担当者と回収作業員との回収日前日のミーティングで使用させて頂いております。お客様の許可を頂く事無く、外部流出は決して御座いませんのでご安心ください。
• 三回も使っているのに少しも安くならなかった。
• 大変申し訳ございませんでした。予約時に「前にも使った」と一言頂ければ何らかのサービスをさせて頂く事が出来るかと思います。次回お試しください。
• 回収作業は何日かかるのですか？
• 量や現場環境により異なりますが、ほとんど１日で作業は終了します。
• 養生をして作業してくれるのですか？
• 通常２トン車クラス使用程度の回収作業や戸建ての回収作業では行ってません。但しマンション等共同住宅で
  ①新築や築浅の建物の場合
  ②一日がかりの回収作業の場合
  ③大型品回収で養生の必要性が高い場合
  以上の場合は養生してからの作業となります。いずれにしましても、プラン料金とは別に養生費を別途頂戴いたします。
• 当日までにしておくことはないですか？
• 特段ございません。後はすべて我々処分屋にお任せください。
• キャンセルの場合どうなるのか。システムを教えてください
• ご予約をキャンセルされる場合、4日前までならキャンセル料はかかりません。それを過ぎますと規定のキャンセル料を頂く事になります。但し日時変更によるキャンセル料の発生はありません。
• 回収用の車両は何台あるのですか？
• ４トンﾊﾟﾜｰｹﾞｰﾄ車×１台、4トンアームロール車×1台、２トン箱車×１台、２トン高アオリ車×１台
  2トン平ボディ車×２台、８ｍ3積み深ダンプ×１台、１トン平車×２台、軽トラック×4台です。
  （H26.1月現在）
• どんな事をお願いできるのですか？
• ハウスクリーニングやさらに汚れた箇所への特殊清掃、事故箇所への修繕工事や部分解体工事から家屋全解体工事。又、近郊への引越し運搬業務等々…。『処分に関連する事』。現状回復に関する事。ならどんな案件でも対応します。
• 定休日はあるんですか？
• お問い合わせとご予約は年中無休ですが、回収作業は年始の5日間と平日の水曜日を原則お休みさせて頂いております。
• 近くなんで、ゴミの持ち込みは受けて頂けますか？
• 原則お断りさせて頂いております。無料回収及び買取は行います。
• タンスとか壊してしまえばたくさん積めるし…。壊してもいいんですか？
• 弊社は「ゴミ減量化」の観点から、まだ使用できる品々は海外輸出や無償提供等の再使用を行ってます。木製品は解体されることによりただの「木くず（ゴミ）」となってしまいます。タンスや本棚などの木製品は解体せずにお出しください。

【2. 価格交渉関連】

• 本格的なハウスクリーニングは、プラスいくらでやってくれますか？
• 清掃箇所・汚れの度合いにもよりますが、専用バキュームでの床面清掃で3DK位なら7000円、スチーム洗浄付きでプラス6千円。トイレなら尿石除去まで行って7千～1万円。幅が160ｃｍ迄のキッチンシンクなら鏡面仕上げまで行って15000円程度です。いずれにしましても現場調査を必要とします。営業担当に一度ご相談ください。
  ※家一軒丸ごと等、「全処分」でのご利用時のバキューム掛けは、料金サービスで行ってます。
• 家の解体をセットでお願いすると安くなる？
• もちろんです。特に場所が神奈川県内ならお見積りに自信があります。
• 作業を手伝うので安くなりませんか？
• 作業中の万一の怪我などの際。弊社スタッフは当然保険が適用になりますが、お客様の場合は保険が適用になりません。責任の所在が不明瞭になりがちな「弊社作業員と一緒になっての作業」はお断りさせて頂いております。ご了承ください。
• なんとかさらに安くする方法はありませんか？
• 市区町村ゴミステーションに出しやすい物を我々が分けますので、ご自分で処分しやすいものはあえて回収させない。といった方法も御座います。一度ご相談ください。
• 請求書による後払いや分割はできますか？
• 原則後払いはお断りしております。現金又はカードにて先払い、又は作業完了時の一括でのお支払いをお願い致します。※団体、法人様は売掛も可能です。
• カードは使えますか？
• VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメックス、楽天カードがご利用になれます
  ※予約時に「カード払い」とお申し付けください
• これからちょくちょくお願いすることになるんで安くならないかな？
• ご利用実績を考慮させて頂き、当然お安くさせて頂きます。